Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TIMENET.PL

Wersja 2.0

Data obowiązywania: [01-07-2026]

Najważniejsze informacje

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego TIMENET.PL, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, wykonywania prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Najważniejsze informacje:

  • sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie produktów fizycznych,
  • zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu,
  • Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami,
  • sklep udostępnia elektroniczny formularz odstąpienia od umowy, który umożliwia szybkie złożenie oświadczenia online,
  • po skutecznym złożeniu oświadczenia za pomocą formularza elektronicznego klient automatycznie otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail,
  • szczegółowe zasady zwrotów opisane są w Regulaminie oraz Polityce Zwrotów.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego TIMENET.PL, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, wykonywania prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  2. Właścicielem sklepu internetowego jest:

TIMENET.PL Monika Połomska

ul. 11 Listopada 103/3

58-302 Wałbrzych

NIP: 9261586966

REGON: 388907995

adres e-mail: kontakt@timenet.pl

telefon: 603 214 720

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
  2. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz zaakceptować jego postanowienia. Złożenie Zamówienia jest możliwe po akceptacji Regulaminu..
  4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i pozostałych Klientów, chyba że z danego postanowienia wynika inaczej.
  5. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy:
  • Kodeksu cywilnego,
  • ustawy o prawach konsumenta,
  • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sprzedawca – TIMENET.PL Monika Połomska prowadząca sklep internetowy TIMENET.PL.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://timenet.pl.

Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Towar – produkt fizyczny oferowany do sprzedaży przez Sprzedawcę.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Konto Klienta – indywidualny panel Klienta umożliwiający zarządzanie zamówieniami, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona.

Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich przez czas odpowiedni do celów, jakim służą, np. wiadomość e-mail.

§3. Zakres działalności sklepu

  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów fizycznych za pośrednictwem Internetu.
  2. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży produktów cyfrowych ani usług elektronicznych wymagających odrębnej umowy sprzedaży.
  3. Materiały edukacyjne, jadłospisy, wskazówki żywieniowe, poradniki lub inne materiały przekazywane Klientowi nieodpłatnie stanowią wyłącznie materiały pomocnicze i nie są przedmiotem sprzedaży ani odrębnej umowy.
  4. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu, w szczególności opisy produktów, zdjęcia, grafiki oraz materiały informacyjne, mają charakter informacyjny i służą prezentacji oferty. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane w Sklepie były kompletne i aktualne.
  5. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ustawienia monitora lub urządzenia mobilnego rzeczywisty wygląd opakowania, kolorystyka lub elementy graficzne mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na stronie internetowej.
  6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje zamieszczone w Sklepie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

§4. Kontakt ze Sprzedawcą

W sprawach dotyczących:

  • zamówień,
  • płatności,
  • dostawy,
  • reklamacji,
  • zwrotów,
  • odstąpienia od umowy,
  • działania sklepu,

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą poprzez:

adres e-mail:

kontakt@timenet.pl

lub telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie internetowej Sklepu.

Sprzedawca dokłada starań, aby odpowiedzi były udzielane możliwie najszybciej, jednak nie później niż w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§5. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez urządzenie końcowe Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:
  • dostęp do sieci Internet,
  • aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera),
  • aktywne konto poczty elektronicznej,
  • włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.
  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, jednak zastrzega możliwość występowania czasowych przerw technicznych wynikających w szczególności z:
  • prac serwisowych,
  • aktualizacji oprogramowania,
  • modernizacji infrastruktury,
  • awarii niezależnych od Sprzedawcy.
  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu:
  • nieprawidłowej konfiguracji urządzenia,
  • ograniczeń po stronie dostawcy Internetu,
  • korzystania z nieaktualnego oprogramowania,
  • działania złośliwego oprogramowania znajdującego się na urządzeniu Klienta.
  1. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
  2. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

§6. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną, obejmujące w szczególności:
  • umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
  • umożliwienie składania Zamówień,
  • prowadzenie Konta Klienta (jeżeli Klient zdecyduje się je założyć),
  • udostępnienie formularzy kontaktowych,
  • udostępnienie elektronicznego formularza odstąpienia od umowy,
  • udostępnienie funkcjonalności związanych z obsługą Zamówień.
  1. Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu.
  3. Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie z usług elektronicznych poprzez opuszczenie strony internetowej Sklepu, a w przypadku Konta Klienta – poprzez złożenie wniosku o jego usunięcie lub samodzielne usunięcie Konta, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona.
  4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane na adres e-mail:

kontakt@timenet.pl

  1. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej:
  • dane umożliwiające identyfikację Klienta,
  • opis zgłaszanego problemu,
  • datę jego wystąpienia, jeżeli jest znana.
  1. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§7. Konto Klienta

  1. Sklep umożliwia Klientowi utworzenie indywidualnego Konta Klienta.
  2. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia Zamówienia.
  3. Rejestracja Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym oraz ustanowienia hasła dostępu.
  4. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz ich aktualizowania w przypadku zmiany.
  5. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do swojego Konta.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Klienta danych logowania osobom trzecim.
  7. Konto umożliwia w szczególności:
  • podgląd historii Zamówień,
  • zarządzanie danymi Klienta,
  • śledzenie statusu realizacji Zamówień,
  • korzystanie z dodatkowych funkcjonalności udostępnionych przez Sklep.
  1. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z posiadania Konta poprzez złożenie stosownego wniosku do Sprzedawcy.

§8. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
  • wybiera Towary dostępne w Sklepie,
  • dodaje je do koszyka,
  • przechodzi do formularza zamówienia,
  • podaje wymagane dane,
  • wybiera sposób dostawy,
  • wybiera metodę płatności,
  • akceptuje Regulamin oraz wymagane zgody,
  • potwierdza złożenie Zamówienia poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty..
  1. Przed ostatecznym złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość:
  • sprawdzenia wszystkich danych,
  • poprawienia błędów,
  • zmiany zawartości koszyka,
  • zmiany sposobu dostawy,
  • zmiany metody płatności.
  1. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
  2. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail wskazany przez Klienta wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.

§9. Zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy Towarów, ich ceny, zdjęcia oraz parametry, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
  2. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem.
  3. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail wskazany przez Klienta wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  5. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji może zostać przesłane automatycznie za pośrednictwem systemu sprzedaży.
  6. Sprzedawca zastrzega możliwość kontaktu z Klientem przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia w celu:
  • potwierdzenia danych,
  • wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Zamówienia,
  • usunięcia oczywistych omyłek.
  • weryfikacji, czy klient zna zakupiony towar oraz czy potrzebuje dodatkowego wsparcia oraz porad dot. zasad jego stosowania/spożywania
  1. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz przedstawi możliwe rozwiązania, w szczególności:
  • realizację części Zamówienia,
  • wydłużenie terminu realizacji,
  • anulowanie Zamówienia i zwrot otrzymanych środków.

§10. Ceny Towarów

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami jest on należny.
  2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, które są prezentowane Klientowi oddzielnie podczas składania Zamówienia o ile zamówienie nie kwalifikuje sie do darmowej dostawy.
  3. Całkowita wartość Zamówienia obejmująca cenę Towarów oraz koszt dostawy prezentowana jest przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów, organizowania promocji oraz ich zakończenia.
  5. Zmiana ceny Towaru nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem w życie danej zmiany.

§11. Promocje i rabaty

  1. Sklep może organizować promocje czasowe, akcje rabatowe oraz inne działania promocyjne.
  2. O ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej, promocje nie łączą się.
  3. Kody rabatowe mogą posiadać własne warunki wykorzystania określone przy ich udostępnieniu.
  4. Rabat nie podlega wymianie na środki pieniężne.
  5. W przypadku odstąpienia od Umowy wysokość zwracanych środków ustalana jest zgodnie z wartością rzeczywiście zapłaconą przez Klienta.
  6. W przypadku sprzeczności Regulaminu z regulaminem konkretnej promocji pierwszeństwo mają postanowienia regulaminu tej promocji.

§12. Metody płatności

  1. Sklep udostępnia metody płatności wskazane podczas składania Zamówienia.
  2. Aktualnie dostępne metody płatności mogą obejmować między innymi:
  • szybkie przelewy internetowe,
  • płatności BLIK,
  • płatności kartami płatniczymi,
  • płatności odroczone,
  • inne metody udostępnione przez operatorów płatności.
  1. Obsługę płatności elektronicznych realizują zewnętrzni operatorzy płatności współpracujący ze Sprzedawcą.
  2. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zostaje przekierowany do bezpiecznego systemu operatora płatności.
  3. Sprzedawca nie przetwarza danych kart płatniczych Klienta.

§13. Płatności online

  1. Rozpoczęcie realizacji Zamówienia opłacanego z góry następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności od operatora płatności.
  2. W przypadku przerwania procesu płatności lub jej niepowodzenia Zamówienie może oczekiwać na opłacenie przez okres określony przez Sprzedawcę lub operatora płatności.
  3. W okresie oczekiwania na płatność Klient może ponowić próbę jej wykonania, korzystając z udostępnionej funkcji ponowienia płatności, o ile jest ona dostępna dla danego Zamówienia.
  4. Możliwość ponownego opłacenia Zamówienia zależy od jego statusu oraz wybranej metody płatności.
  5. W przypadku skutecznego opłacenia Zamówienia zostaje ono przekazane do dalszej realizacji zgodnie z wybraną metodą dostawy.
  6. W przypadku braku otrzymania płatności Zamówienie może zostać anulowane zgodnie z ustawieniami systemu sprzedaży.

§14. Dokument sprzedaży

  1. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
  2. Dokument sprzedaży przekazywany jest w formie elektronicznej, chyba że obowiązujące przepisy lub ustalenia z Klientem stanowią inaczej.
  3. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów sprzedaży drogą elektroniczną, o ile nie zgłosi odmiennego żądania przed wystawieniem dokumentu.
  4. Dane do wystawienia dokumentu sprzedaży powinny zostać podane przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  5. Domyślnym dokumentem potwierdzającym sprzedaż jest paragon.
  6. Na prośbę Klienta sprzedawca, zamiast domyślnego dokumentu sprzedaży ( paragon ) wystawi Fakturę.
  7. Potrzebę otrzymania Faktury Klient zgłasza w trakcie składania zamówienia – w sekcji Dodatkowa wiadomośc do zamówienia

§15. Dostawa Towarów

  1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium wskazanym podczas składania Zamówienia zgodnie z aktualną ofertą dostawy prezentowaną w Sklepie.
  2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszt prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas niezbędny do przygotowania Zamówienia oraz czas dostawy przez wybranego przewoźnika.
  4. Szacowany termin realizacji Zamówienia prezentowany jest podczas składania Zamówienia oraz – w miarę możliwości – w wiadomościach dotyczących realizacji Zamówienia.
  5. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących spowodować wydłużenie terminu realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta niezwłocznie po uzyskaniu takiej informacji.
  6. W przypadku Zamówień obejmujących kilka Towarów dostępnych z różnym terminem realizacji Sprzedawca może, po uzgodnieniu z Klientem:
  • wysłać całe Zamówienie po skompletowaniu wszystkich Towarów,
  • zrealizować Zamówienie częściowo,
  • zaproponować inne rozwiązanie umożliwiające sprawną realizację Zamówienia.

§16. Odbiór przesyłki

  1. Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wynikającym z zasad obowiązujących u wybranego przewoźnika.
  2. W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania przesyłki podczas odbioru zaleca się sprawdzenie jej zawartości w obecności przewoźnika oraz – w miarę możliwości – sporządzenie protokołu szkody.
  3. Niesporządzenie protokołu szkody podczas odbioru przesyłki nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji ani dochodzenia roszczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  4. W przypadku stwierdzenia niezgodności zawartości przesyłki z Zamówieniem Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§17. Brak możliwości doręczenia

  1. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia przesyłki wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych adresowych.
  3. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy z powodu:
  • błędnego adresu,
  • nieodebrania przesyłki,
  • odmowy odbioru bez uzasadnionej przyczyny,

Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.

  1. Ponowna wysyłka Towaru może wymagać pokrycia kosztów kolejnej dostawy, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§18. Odpowiedzialność za dostawę

  1. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.
  2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  3. Opóźnienia wynikające wyłącznie z działania przewoźnika pozostają poza bezpośrednią kontrolą Sprzedawcy, jednak Sprzedawca wspiera Klienta w wyjaśnieniu przyczyn opóźnienia oraz dochodzeniu roszczeń wobec przewoźnika, jeżeli jest to uzasadnione.
  4. Postanowienie, o którym mowa w ust. 3, nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§19. Brak możliwości realizacji Zamówienia

  1. W wyjątkowych przypadkach, gdy realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
  2. Za brak możliwości realizacji Zamówienia mogą zostać uznane w szczególności:
  • trwały brak Towaru,
  • zakończenie produkcji Towaru,
  • błędna dostępność wynikająca z awarii systemu,
  • wystąpienie zdarzeń losowych uniemożliwiających realizację Zamówienia.
  1. W przypadku, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca może zaproponować:
  • realizację części Zamówienia,
  • wydłużenie terminu realizacji,
  • Towar o zbliżonych właściwościach (wyłącznie za zgodą Klienta),
  • anulowanie Zamówienia.
  1. Jeżeli Klient dokonał płatności za Towar, którego realizacja nie jest możliwa, Sprzedawca zwróci otrzymane środki niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

 

§20. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca korzystający z uprawnień Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Skorzystanie z prawa odstąpienia od Umowy nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami poza kosztami przewidzianymi przepisami prawa.
  4. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania lub których zwrot został wyłączony przez ustawę.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu Towarów zostały opisane w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§21. Sposoby złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy

  1. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w dowolny jednoznaczny sposób przewidziany obowiązującymi przepisami prawa.
  2. W szczególności oświadczenie może zostać złożone:
  • za pomocą elektronicznego formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę,
  • poprzez przesłanie wiadomości e-mail,
  • w formie pisemnej.
  1. Skorzystanie z elektronicznego formularza nie jest obowiązkowe i nie ogranicza prawa Klienta do wyboru innego sposobu złożenia oświadczenia.

§22. Elektroniczny formularz odstąpienia od umowy

  1. W celu usprawnienia procesu obsługi zwrotów Sprzedawca udostępnia elektroniczny formularz umożliwiający złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  2. Formularz elektroniczny wymaga podania:
  • numeru Zamówienia,
  • adresu poczty elektronicznej wykorzystanego podczas składania Zamówienia.
  1. Dane wskazane w ust. 2 służą wyłącznie identyfikacji Zamówienia oraz weryfikacji osoby składającej oświadczenie.
  2. Po pozytywnej weryfikacji danych formularz prezentuje informacje dotyczące Zamówienia umożliwiające Klientowi potwierdzenie, że odstąpienie dotyczy właściwej Umowy sprzedaży.
  3. Złożenie oświadczenia następuje po świadomym potwierdzeniu przez Klienta zamiaru odstąpienia od Umowy.
  4. Po skutecznym złożeniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres poczty elektronicznej Klienta potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku.
  5. Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 6, stanowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia przez Sprzedawcę i nie oznacza zakończenia procedury zwrotu ani potwierdzenia spełnienia wszystkich warunków zwrotu.

§23. Zwrot Towaru

  1. Termin do zwrotu Towaru rozpoczyna swój bieg z chwilą skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. W przypadku skorzystania z elektronicznego formularza za moment złożenia oświadczenia uznaje się chwilę potwierdzenia przez Klienta oświadczenia po pozytywnej weryfikacji danych Zamówienia przez system Sklepu.
  2. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Towar zostanie nadany przed jego upływem.
  3. Towar powinien zostać zapakowany w sposób zapewniający jego bezpieczny transport.
  4. Do przesyłki warto dołączyć informację umożliwiającą identyfikację Zamówienia, co może przyspieszyć proces obsługi zwrotu.
  5. Brak dołączenia dokumentów identyfikujących Zamówienie nie pozbawia Klienta prawa do odstąpienia od Umowy.
  6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech oraz funkcjonowania Towaru.

§24. Zwrot płatności

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Koszty dostarczenia Towaru do Klienta podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Bezpośredni koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Sprzedawca wyraźnie zobowiąże się do jego poniesienia.

§25. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy korzystającego z uprawnień Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Jeżeli zakupiony Towar jest niezgodny z Umową, Klient ma prawo skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy w przypadkach przewidzianych ustawą.
  3. Reklamację można złożyć:
  • drogą elektroniczną na adres: kontakt@timenet.pl,
  • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
  • numeru Zamówienia,
  • danych kontaktowych,
  • opisu zgłaszanego problemu,
  • daty jego stwierdzenia,
  • oczekiwanego sposobu rozwiązania reklamacji (jeżeli Klient chce go wskazać).
  1. Brak informacji wskazanych w ust. 4 nie wpływa na skuteczność zgłoszenia reklamacyjnego.
  2. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przekazanie dodatkowych informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
  3. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem terminów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§26. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać u właściwych organów oraz na stronach internetowych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§27. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności obowiązującą w Sklepie.
  2. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
  • realizacji Zamówień,
  • obsługi płatności,
  • dostawy Towarów,
  • obsługi reklamacji,
  • realizacji prawa odstąpienia od Umowy,
  • wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§28. Własność intelektualna

  1. Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności:
  • fotografie,
  • grafiki,
  • opisy,
  • elementy identyfikacji wizualnej,
  • układ strony,

podlegają ochronie prawnej.

  1. Korzystanie z materiałów zamieszczonych w Sklepie poza zakresem dozwolonego użytku wymaga zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu.

§29. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w przypadku:
  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany sposobu prowadzenia działalności,
  • rozszerzenia funkcjonalności Sklepu,
  • zmiany metod płatności,
  • zmiany sposobów dostawy,
  • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  1. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian.
  2. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Sklepu.

§30. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego pierwszej stronie.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
  4. Regulamin stanowi integralną część procesu zawierania Umów sprzedaży w Sklepie.

Historia zmian

Wersja Data Zakres zmian
2.0 01-07-2026 Kompleksowa aktualizacja Regulaminu, dostosowanie do aktualnych przepisów prawa oraz wdrożenie elektronicznego formularza odstąpienia od umowy.
Strona główna
sklep
0 Kosz

To jest strona Niezależnego Dystrybutora Herbalife Nutrition: Monika Połomska

JESTEŚ JUŻ KLIENTEM?

Twoja osobista relacja z Partnerem jest kluczowa do osiągnięcia zmian w sposobie odzywiania, które chcesz uzyskać. Jeśli Monika Połomska nie jest Partnerem, który dotąd wspierał Cię w ich osiągnięciu, zachęcamy Cię do składania zamówień u dotychczasowego Partnera. Alternatywnie, kliknij tu by kontynuować zakupy na tej stronie

JESTEŚ JUŻ PARTNEREM HERBALIFE NUTRITION?

By złożyć zamówienie ze swojego konta partnerskiego odwiedź myherbalife.com