Zwroty i reklamacje

Chcemy, aby każda sprawa została rozwiązana szybko i bez zbędnych formalności.

Na tej stronie znajdziesz wszystkie informacje dotyczące:

• odstąpienia od umowy (zwrotu),
• 30-dniowej Gwarancji Satysfakcji Herbalife,
• reklamacji produktów,
• sposobów odesłania przesyłki.

Jeżeli nie masz pewności, która procedura będzie właściwa – skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy wybrać najlepsze rozwiązanie.

---

Wybierz rodzaj zgłoszenia

---

🔄 Odstąpienie od umowy (14 dni)

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z praw Konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Aby cały proces był szybki i wygodny, przygotowaliśmy elektroniczny formularz odstąpienia od umowy.

Nie musisz drukować dokumentów ani przesyłać skanów.

Jak to działa?

1. Podaj numer zamówienia.
2. Podaj adres e-mail wykorzystany podczas składania zamówienia.
3. System wyświetli szczegóły Twojego zamówienia.
4. Potwierdź złożenie oświadczenia.
5. Otrzymasz automatyczne potwierdzenie na adres e-mail.
6. Odeślij produkty zgodnie z instrukcją.

---

👉 Rozpocznij zwrot on-line

 

Wolisz tradycyjny formularz?

Elektroniczny formularz jest najszybszą i rekomendowaną metodą zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Jeżeli jednak wolisz skorzystać z tradycyjnego rozwiązania, możesz pobrać formularz odstąpienia od umowy, wypełnić go i przesłać do nas pocztą elektroniczną lub tradycyjną.

👉 Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)

😊 30-dniowa Gwarancja Satysfakcji Herbalife

Kupując produkty Herbalife w sklepie TIMENET.PL możesz również skorzystać z 30-dniowej Gwarancji Satysfakcji Herbalife.

Jeżeli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami.

Pomożemy przeprowadzić całą procedurę zgodnie z zasadami programu Herbalife.

Ważne

30-dniowa Gwarancja Satysfakcji Herbalife jest dobrowolnym programem producenta.

Nie ogranicza ona i nie zastępuje praw przysługujących Konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli nie jesteś pewien, z której procedury skorzystać, skontaktuj się z nami — wspólnie wybierzemy rozwiązanie najbardziej korzystne dla Ciebie.

🛠 Reklamacja produktu

Jeżeli otrzymany produkt:

• posiada wadę,
• został uszkodzony podczas transportu,
• jest niezgodny z zamówieniem,
• budzi inne zastrzeżenia dotyczące zgodności z umową,

możesz złożyć reklamację.

Reklamacje przyjmujemy:

• pocztą elektroniczną,
• pisemnie,
• telefonicznie

Po trzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o dalszych krokach.

Jak odesłać przesyłkę?

Produkty możesz odesłać w sposób najwygodniejszy dla siebie.

📦 Kurier lub Poczta Polska

TIMENET.PL Monika Połomska

ul. 11 Listopada 103/3

58-302 Wałbrzych

📦 Paczkomat InPost

Jeżeli korzystasz z Paczkomatów InPost, możesz nadać przesyłkę do:

Paczkomat: WAL03L (11-go Listopada 87 , Wałbrzych 58-302)
Tel: 603214720
e-mail: sklep@timenet.pl

To wygodna i często najszybsza forma odesłania produktów.

Jak przygotować przesyłkę?

Aby przyspieszyć obsługę zwrotu lub reklamacji:

•  odpowiednio zabezpiecz produkty,
•  dołącz numer zamówienia lub numer zgłoszenia,
•  zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.

Zwrot środków

Po otrzymaniu zwracanych produktów lub przedstawieniu potwierdzenia ich nadania dokonamy zwrotu należnych środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas składania zamówienia, chyba że wspólnie ustalimy inne rozwiązanie.